La ISO/IEC 17020 es una norma de calidad que aplica a aquellos organismos que realizan la inspección de normas. Se trata de un conjunto de requisitos que cubren los aspectos críticos para que un organismo posea credibilidad, confianza, y competencia.
En la norma se se abordan los pilares de la organización, los cuáles se pueden clasificar como:
- Recursos
